Vilkår og betingelser

indholdsfortegnelse

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Iværksætterens identitet
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Aftalen
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 – Prisen
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 – Levering og udførelse
Artikel 12 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klageprocedure
Artikel 15 – Tvister
Artikel 16 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser har følgende udtryk følgende betydning:

  1. Refleksionsperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Læs alt om nedkølingsperioden
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af ​​et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Langsigtet transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
  5. Holdbart medium: ethvert instrument, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der er tilgængelig for fremtidig konsultation og uændret reproduktion af de lagrede oplysninger.
  6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  7. Modelformular: den modelfortrydelsesformular, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed, som en forbruger kan udfylde, når vedkommende ønsker at udøve sin fortrydelsesret.
  8. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
  9. Fjernkontrakt: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, indtil og inklusive aftalens indgåelse, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
  10. Fjernkommunikationsteknologi: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er sammen i samme rum på samme tid.
  11. Generelle vilkår og betingelser: iværksætterens nuværende generelle vilkår og betingelser.

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

360online.nl
Sint Bavolaan 11
2212TE Noordwijkerhout
Holland

T 06-26767298 (kun WhatsApp)
Ø info@zuignapje.nlHandelskammeret 80504507
Artikel 3 – Anvendelsesområde

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale og ordrer indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
  2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil forbrugeren inden fjernsalgsaftalens indgåelse blive informeret om, at de generelle vilkår og betingelser er tilgængelige til gennemsyn hos virksomheden og vil blive sendt gratis til forbrugeren hurtigst muligt efter anmodning.
  3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkår og betingelser, uanset det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil forbrugeren, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive informeret om, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning.
  4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller tjenestebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit anvendelse i overensstemmelse hermed, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks ved gensidig aftale blive erstattet af en bestemmelse, der tilnærmer sig indholdet af den oprindelige bestemmelse så tæt som muligt.
  6. Situationer, der ikke er omfattet af disse vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse vilkår og betingelser.
  7. Enhver uklarhed vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes "i ånden" af disse vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå udtrykkeligt af tilbuddet.
  2. Tilbuddet er ikke bindende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.
  3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, skal disse være en korrekt gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
  4. Alle billeder, specifikationer og data i dette tilbud er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller ophævelse af aftalen.
  5. Produktbillederne er en korrekt gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt stemmer overens med produkternes faktiske farver.
  6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til at acceptere tilbuddet.Dette vedrører især:
    • prisen inklusive skatter;
    • eventuelle forsendelsesomkostninger;
    • den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og de nødvendige handlinger i den forbindelse;
    • hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
    • betalingsmetode, levering og opfyldelse af aftalen;
    • perioden for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
    • størrelsen af ​​taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende fjernkommunikationsteknologien beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
    • om aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald hvor forbrugeren kan konsultere den;
    • den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere og om nødvendigt korrigere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen;
    • alle andre sprog, som aftalen ud over hollandsk måtte være indgået på;
    • de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underlagt sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk, og
    • den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langfristet transaktion.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af ​​accepten af ​​tilbuddet elektronisk. Så længe den erhvervsdrivende ikke har bekræftet denne accept, kan forbrugeren opsige aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal den erhvervsdrivende implementere passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Den erhvervsdrivende kan inden for de juridiske rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er relevante for ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har vedkommende ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at stille særlige betingelser for dens opfyldelse.
  5. Den erhvervsdrivende sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på en tilgængelig måde på et varigt datamedie:
    • besøgsadressen på den virksomhed, hvor forbrugeren kan klage;
    • betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelsen fra fortrydelsesretten;
    • oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
    • oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens indgåelse;
    • betingelserne for at ophæve aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
  6. I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.
  7. Enhver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

  1. Ved køb af produkter har forbrugere ret til at fortryde aftalen uden at give nogen begrundelse inden for 14 dage. Denne fortrydelsesret begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt virksomheden, modtager produktet.
  2. I fortrydelsestiden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med forsigtighed. Forbrugeren skal kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om det er nødvendigt for at beholde det. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes rimelige og klare instruktioner.
  3. Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal vedkommende give den erhvervsdrivende besked inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Denne meddelelse skal gives ved hjælp af standardformularen eller et andet kommunikationsmiddel, f.eks. e-mail. Når forbrugeren har tilkendegivet sin hensigt om at udøve sin fortrydelsesret, skal vedkommende returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer blev returneret rettidigt, f.eks. ved at fremlægge bevis for forsendelse.
  4. Hvis kunden ikke har tilkendegivet, at de ønsker at udøve deres fortrydelsesret efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister, eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet endeligt.

Ved levering af tjenester:

  1. Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden angivelse af grund i mindst 14 dage, regnet fra den dag, aftalen indgås.
  2. For at udøve sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende giver sammen med tilbuddet og/eller senest ved levering.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse

  1. Hvis forbrugeren benytter sin fortrydelsesret, er vedkommende højst ansvarlig for returneringsomkostningerne.
  2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelse. Dette er underlagt den betingelse, at produktet allerede er modtaget af onlineforhandleren, eller at der kan fremvises endegyldigt bevis for fuldstændig returnering. Refusioner vil blive foretaget via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver samtykke til en anden betalingsmetode.
  3. I tilfælde af skade på produktet som følge af forbrugerens uagtsomme håndtering, er forbrugeren ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet.
  4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, som skal gives inden indgåelse af købsaftalen.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

  1. Den erhvervsdrivende kan fraskrive sig forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Fraskrivelsen af ​​fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før aftalens indgåelse.
  2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
    • som er blevet skabt af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
    • som klart er af personlig karakter;
    • som i sagens natur ikke kan returneres;
    • der hurtigt kan forfalde eller blive forældet;
    • hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
    • for individuelle aviser og magasiner;
    • for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt af forbrugeren;
    • for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
  3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
    • vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
    • hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesfristens udløb;
    • vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

  1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har kontrol over. Dette forbehold for udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, vil fremgå af tilbuddet.
  3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.
  4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har aftalt dette, og:
    • disse er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
    • Forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
  5. Priserne angivet i tilbuddet om produkter eller tjenester er inklusive moms.
  6. Alle priser er med forbehold for tryk- og typografiske fejl. Vi påtager os intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og typografiske fejl. I tilfælde af tryk- eller typografiske fejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

  1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet anførte specifikationer, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller brugervenlighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der er gældende på aftalens indgåelsesdato. Hvis aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til anden brug end normal.
  2. En garanti ydet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de lovfæstede rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
  3. Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt til den erhvervsdrivende inden for to måneder efter levering. Produkterne skal returneres i originalemballagen og i ny stand.
  4. Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte anvendelse fra forbrugerens side, ej heller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af ​​produkterne.
  5. Garantien gælder ikke, hvis:
    • forbrugeren selv har repareret og/eller modificeret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller modificeret af tredjeparter;
    • de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med iværksætterens anvisninger og/eller på emballagen;
    • Manglen er helt eller delvist et resultat af bestemmelser, som regeringen har pålagt eller vil pålægge med hensyn til arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

  1. Den erhvervsdrivende vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenesteydelser.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
  3. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 i denne artikel vil virksomheden opfylde accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter ordreafgivelsen. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
  4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugere kan ikke udlede nogen rettigheder fra de angivne leveringstider. Overskridelse af en leveringstid giver ikke forbrugeren ret til kompensation.
  5. I tilfælde af ophævelse i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel refunderer den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.
  6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Det faktum, at der leveres en erstatningsvare, vil blive tydeligt og forståeligt meddelt på leveringstidspunktet. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved eventuel returforsendelse afholdes af den erhvervsdrivende.
  7. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger hos den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en forudgående udpeget repræsentant, der er bekendt med den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Aflysning

  1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  2. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, når som helst hen imod udgangen af ​​den angivne periode, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  3. Forbrugeren kan i de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
    • opsige når som helst og ikke være begrænset til opsigelighed på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    • i det mindste annullere dem på samme måde, som de blev indgået af ham;
    • altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har aftalt for sig selv.

Udvidelse

  1. En aftale, der gælder for visse En kontrakt indgået for en periode, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. Som en undtagelse fra det foregående afsnit kan en aftale, der er gældende for en bestemt periode, tid er indgået, og som fastsætter regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og blade, forlænges stiltiende i en fastsat periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på op til en måned.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på højst en måned og et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, nyheder og ugeblade og blade.
  4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, nyhedsaviser, ugeblade og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler mod opsigelse før udløbet af den aftalte periode.

Artikel 13 – Betaling

  1. Medmindre andet er aftalt, skal forbrugerens skyldige beløb betales inden for 7 hverdage efter starten af ​​den i artikel 6, stk. 1, omhandlede fortrydelsesfrist. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne periode, når forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.
  2. Forbrugeren har pligt til straks at meddele eventuelle unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst, til den erhvervsdrivende.
  3. I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve forbrugeren rimelige omkostninger, der er oplyst på forhånd.

Artikel 14 – Klageprocedure

  1. Virksomheden har en tilstrækkeligt kendt klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
  2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende fuldt ud og tydeligt beskrevet inden for 2 måneder efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
  3. Klager indsendt til den erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
  4. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
  5. I tilfælde af klager skal en forbruger først kontakte den erhvervsdrivende. Hvis onlinebutikken er tilknyttet WebwinkelKeur Foundation, og klager ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren kontakte WebwinkelKeur Foundation (www.webwinkelkeur.nl), vil dette formidle gratis. Tjek om denne webshop har et aktuelt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige tvistudvalg, der er udpeget af Stichting WebwinkelKeur. Afgørelsen er bindende, og både den erhvervsdrivende og forbrugeren er enige i denne bindende afgørelse. Indgivelse af en tvist til dette tvistudvalg medfører omkostninger, som forbrugeren skal betale til det pågældende udvalg. Det er også muligt at indgive klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
  6. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.
  7. Hvis en reklamation findes berettiget af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget skøn enten erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 – Tvister

  1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov, selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet.
  2. Wienerkøbskonventionen finder ikke anvendelse.

Artikel 16 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer.